Her Yeni̇li̇ği̇n Öncüsü: Beklenti̇ Ekonomi̇si̇

Artık bir bankanın rakibi bir başka banka değil. Çok iyi müşteri deneyimi sunan Airbnb, Spotify ve Uber gibi şirketler daha geniş kitlelere yayıldıkça, müşterilerin beklentisini farklı noktalara çekiyor.

Çağrı merkezinizde “Uber böyle yaparken siz niye farklı yapıyorsunuz?” sorusuna artık daha fazla cevap vermek zorunda kalabilirsiniz. Müşteri deneyimi trendlerini belirleyen şirketlerin inovasyonlarını ve iş süreçlerini yakından takip etmekte fayda var.


No items found.

Diğer Trendler

Satın Almak Artık Havalı Deği̇l: Paylaşım Ekonomi̇si̇

Satın almak artık havalı değil, artık başka modelleri tercih ediyoruz.

Her Yeni̇li̇ği̇n Öncüsü: Beklenti̇ Ekonomi̇si̇

Hangi sektörde olursanız olun Uber, Spotify, Airbnb gibi şirketler rakibiniz artık.

İnterneti̇n Özü: Kali̇teli̇ İçeri̇k

İçerik her zaman kraldı, Google ve Facebook'un çalışma şeklinin değişmesi kaliteli içeriğin önemini çok daha artırdı.

13 People

1 Hour 20 Min